Otro reto para los medios locales: el multidispositivo


El acceso a internet se diversifica. Crece el número de usuarios que acceden en diversos soportes a la red. La tendencia imparable es el paso del dispositivo único al multidispositivo. Es una de las conclusiones que más me han llamado la atención del Informe sobre la Sociedad de la Información que hace unos días presentó la Fundación Telefónica y que trataré de ir deglutiendo.

Señala que el 55,2 % de los usuarios de internet utiliza sólo el ordenador. Pero se eleva al 43 % y con tendencia ascendente el número de quienes utilizan también otros soportes: móviles, tabletas, e-readers, videoconsolas, etcétera.

Un 5,6 % ya no utiliza el ordenador.

El multidispotivo provoca un fenómeno añadido: la distribución del acceso a cada aparato por franjas horarias. Ya se habían conocido informes que señalaban que, por ejemplo, la tableta es un dispositivo de sofá, de manera que algunos periódicos adelantan a sus suscriptores una edición impresa nocturna para su lectura en estos dispositivos.

Ítem más, suele aconsejarse la presencia en las redes sociales a esa hora para aprovechar un pico de uso de estos elementos móviles.

Esta tendencia a la dispersión y a la distribución horaria supone un reto para los medios, que ven sus audiencias disgregadas todavía más. Además, cada usuario tiene sus propios hábitos de lectura de noticias: ediciones web, redes sociales, agregadores de contenidos o sindicación, buscadores, etcétera.

El reto es mucho mayor para los medios de ámbito local o regional, que ya no tienen que afrontar sólo dos plataformas (la habitual y la web) sino atender a nuevas formas de acceso, con el coste o la dependencia tecnológica que supone. Más, en un momento de crisis general y de falta de modelos de negocios claros.

Tal vez la cooperación tecnológica entre medios pueda ser una de las soluciones de acceso rentable a la era de los multidispositivos.

De QR ¿cómo andamos?

Los códigos QR comienzan a poblar soportes físicos de nuestro entorno: cartelería, postes informativos, enlaces, anuncios en medios impresos, merchandising, etcétera. Sin embargo, no parece que su uso se haya extendido en manera proporcional a la difusión de estas formas geométricas que codifican información.

El último análisis de marketing móvil de IAB Spain (del pasado septiembre), indica que sólo un 14 % de los usuarios de smartphone lo usa con frecuencia y que un 59 % lo ha utilizado alguna vez.

Otro difundido estudio, de la consultora Selenus, habla de que sólo el 10,5 % de las empresas que lo usan cuentan con una estrategia específica y clave para códigos QR. Este es el infográfico del estudio.

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Los QR suelen llevar a una página de ampliación de información, a una encuesta de datos o a una página de concursos o promoción. Son utilizados también para acceso a aplicaciones de realidad aumentada.

Recién he encontrado un uso práctico del QR para servicios públicos. Se trata de un cartel con un código que permite acceder a información sobre la zona peatonal de Huesca, recién implementada.

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Este uso de información de servicios tal vez sea una de las mejores virtualidades de esta herramienta. Al menos, en mi caso tiendo a utilizarlos más que los comerciales.

Para los usuarios particulares, pueden ser prácticos como facilitador de acceso a webs o blogs a través de soportes como tarjetas de presentación, por ejemplo.

Existen numerosas herramientas en internet para generar estos códigos a partir, por ejemplo, de url. Lo facilita incluso un acortador tan habitual como Bitly para cada uno de los enlaces qe acortamos.

Lo mismo que existen programas gratuitos para los smartphones que permiten escanear el QR.

Por curiosidad, incluyo este vídeo que explica cómo funcionan estos códigos.

 

El CM de Dropbox se bate el cobre

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La popular herramienta de archivo en nube Dropbox ha experimentado fallos durante todo el fin de semana.

Esta mañana, el blog corporativo de la compañía con sede en San Francisco ha indicado que el problema se originó el viernes tras unos trabajos de actualización en sus servidores. A pesar, señala de que la solución de los problemas llevó unas tres horas, durante el fin de semana prosiguió la imposibilidad de acceso a Dropbox a través de sus plataformas: página web, carpetas en los ordenadores y apliaciones móviles, con diferente alcance de usuarios.

Utilizo Dropbox y me resulta una estupenda herramienta, de modo que apenas archivo de manera “física”. La empresa ha mostrado su convencimiento de que los usuarios seguirmos confiando y ha negado taxativamente que los problemas se deban a un ataque externo, como rápidamente se difundió. Ha señalado también que los archivos estuvieron permanentemente custodiados y no corrieron peligro.

En todo caso, lo que quiero resaltar es el trabajo de interlocución con los usuarios (la famosa conversación de la era 2.0) para tratar de mitigar las consecuencias negativas y procurar controlar el incendio que puede producirse en redes sociales.

Dropbox mantuvo periódica información en su blog tecnológico, con consejos para usuarios sin conocimientos tecnológicos y para programadores y en twitter así como datos de alcance numérico del problema (mal de muchos…) , el community manager contestó a los tuits con mención a este problema en un trabajo constante.

El incidente deja constancia del valor y la utilidad de los blogs corporativos.

Por supuesto, lo sucedido deja negro sobre blanco los riesgos que corremos quienes nos vamos entregando a las nubes como sistema de archivo.

Gmail facilita el contacto con las conexiones de Google +

Gmail ha comunicado hoy a sus usuarios que durante los próximos días irán accediendo a una novedad en sus gestores de correo: el contaco con sus conexiones de Google + aunque estos usuarios no hayan compartido públicamente su correo electrónico.

No obstante, Gmail mantendrá en privado la dirección de email hasta que el emisor haya hecho efectivo el envío del mail y hasta que el destinatario no haya respondido al mismo.

Los correos de quienes no están en nuestros círculos de Google + llegan a la bandeja “social”.

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Se mantiene así cierto grado de privacidad “por defecto”. No obstante, Gmail permite desactivar esa posibilidad y evitar que nos contacten otros usuarios de Google + o establecer grados de privacidad.

Se accede a este herramienta a través de la pestaña configuración.

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Y en configuracion, en ¿Quién puede enviarte correo electrónico a través de Google +?

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Plantea tres opciones: cualquiera, círculos ampliados, círculos y nadie.

 

Los periódicos, el soporte publicitario más confiable

Vuelvo al empeño de defender los periódicos como soporte publictario. Un informe de Nielsen relativo a los Estados Unidos afirma que es el soporte publicitario en el que más confian las audiencias. Por encima de los demás medios tradicionales y los online.

Queda reflejado en la infografía que tomo de Statista.

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En España, el dato que he hallado en Puro Márketing señala que el 45 % confía en los anuncios de los periódicos, también por encima de otros soportes.

Hay esperanza. Pero hay que cultivarla. Y el aprecio -aventuro- depende del resto del contenido: la información.

Regular la publicidad, ¿puertas al campo?

En materia de comunicación tiendo a compartir criterios liberales: la mejor regulación es la que no existe. Pero como el sentido común, la sensibilidad, la ofensa, el talento o el buen gusto son valores o conceptos resbaladizos, reconozco las necesidades regulatorias.

Entiendo que resulta suficiente con unos criterios legales generales. Establecer sus límites para evitar invasiones innecesarias en la libertad de creación, expresión, comunicación y difusión de contenidos es la clave de un asunto que siempre será polémico.

Las tentaciones regulatorias excesivas en nombre de la ética o el respeto son habituales. Las hay mediante pretensión de regular contenidos pero también en el intento de imponer manuales de estilo para diversas áreas. También existe una suerte de “policía lingüística”. Y, en tercer lugar, las autorregulaciones, más sutiles pero no menos efectivas.

Siempre recuerdo en este último capítulo la efectividad de la Ley de Prensa de 1968. Terminó con la censura previa e impuso la autorregulación de los medios, a expensas de la sanción posterior. Con esta ley que incluso despertó temores cervales entre próceres franquistas terminaron cerrando periódicos.

He encontrado hoy entre mis recomendaciones en Youtube este polémico vídeo que ilustra el debate del que hablo.

Y tenía anotada esta pieza de RTVE donde se habla de la situación en uno de los campos más evidentes de la incidencia regulatoria. Un campo de polémicas recientes en mi entorno cercano.

 

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Al final, en la época de la hipercomunicación, todas estas regulaciones no suponen más que poner puertas al campo. Porque, además, la presión social que se ejerce en algunos casos sobre determinados soportes, medios, empresas o plataformas es tal que acaba cediendo al castigo. No hace falta más que recordar el caso, por ejemplo, de Telecinco y la presión a los anunciantes en algunos programas.

Facebook y Google las aplicaciones más usadas para “loguearse”

Cada vez son más numerosas las webs que ofrecen la posibilidad de conectar con sus servicios (el login) a través de las redes sociales o aplicaciones de servicios conocidos o universales. Cumplen dos objetivos: facilitar el acceso a los usuarios (evita nuevas contraseñas y, por tanto, más olvidos) y posibilitar su difusión al conectar con la red social y permitir -si el usuario así lo permite- compatir contenidos.

Facebook y Google dominan esta herramienta, para variar, de acuerdo con un estudio elaborado por Janrain.com. Ambas copan el 80 % de las herramienta para loguearse.

De acuerdo con este estudio, el 90 % de los usuarios de internet se han topado en alguna ocasión con este tipo de heramientas y más de la mitad lo ha usado. La utilización es creciente.

chartoftheday_1525_Facebook_and_Google_Dominate_Social_Sign_Ins_nEsta infografía de Statista recoge el resultado del estudio.

La prensa, un buen soporte publicitario

Las perspectivas publicitarias para la prensa siguen siendo malas. Nos consolaremos pensando que se ha superado la catástrofe con la contención de la sangría.

Para 2014, las previsiones hablan de crecimiento en el mercado publicitario global de un 5,4 % según el estudio más reciente que he encontrado, el de la Agencia Zenith Media. El problema estriba en que la europa periférica, los famos PIGS registrará únicamente una ligera caída, magro consuelo. Se ha calculado en un 0,9 % respecto al año pasado.

A la segmentación por medios habrá que añadir la territorial, porque no se ha comportado igual la inversión en prensa nacional que en regional/local

Y en esta situación, es de esperar que la tendencia que parece consolidada en los últimos años se mantenga: crecimiento de la inversión publicitaria online a costa de la impresa. Las pantallas serán el objetivo fundamental de la inversión de aquí a 2016.

Entre los datos positivos: crecerán el gasto en anuncios por palabras, lastrados por la crisis del sector imobiliario, en especial.

Para la Europa periférica esta es la previsón de Zenith, cuyo informe dejo en este enlace.

“En Europa, hemos agrupado los mercados ‘PIIGS’ (Portugal, Irlanda, Italia, Grecia y España), países de la periferia que afrontan gran parte de la crisis en la Eurozona. Como consecuencia, sus mercados publicitarios han caído aún más drásticamente que sus economías, ya que los anunciantes locales han recortado para reducir pérdidas y preservar efectivo, y las multinacionales han redistribuido sus presupuestos hacia regiones económicamente más saludables. Estimamos que la inversión publicitaria en la Eurozona Periférica cayó en un 11,1% en 2013. El 2014 se presenta mucho mejor, con una previsión sobre la inversión publicitaria que se contraerá solo en un 0,9%, seguido de una lenta recuperación de un crecimiento de un 1,8% en 2015 y de un 2,5% en 2016. Esto implica que la Eurozona evita que se produzca una catástrofe durante el período previsto y, en particular, que ningún país se vea obligado a salir del euro o a incurrir en un impago ilícito de sus deudas.”

En todo caso, los medios impresos siguen siendo un perfecto soporte publicitario para las empresas que necesitan algo más que un llamativo impacto que las diferencie de sus competidores o que contribuya a su ascenso al top of mind.

Estos días hemos visto, por ejemplo, como las eléctricas han optado por los periódicos para tratar de explicar sus facturas y las razones del recibo de la luz frente a las acusaciones gubernamentales de manipulación de precios.

La publicidad argumentativa o la informativa sigue siendo válida y tiene en los medios más dados a la reflexión su mejor espacio.

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El viaje de Papa Noel, en Google

Google ha dedicado hoy su doodle (la animación de portada) a Papa Noel. Además, ha creado una animación navideña para seguir su viaje a través de Google Maps o de una app específica.

Seguiré siendo de los Reyes Magos, pero me resulta una original manera de celebrar Nochebuena.

¡Feliz Navidad!

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Innovación como marketing; marketing para la innovación

Decathlon facilita a sus clientes la posibilidad de votar la mejor innovación de 2013 en material deportivo entre todas sus marcas.

Me ha parecido un buen ejemplo de marketing 2.0. además de un estímulo a la mejora de los productos.

En este enlace, la web de la convocatoria: Premios innovación.

La campaña no olvida elementos más tradicionales pero eficaces como el mailing digital. Este es el contenido del correo que me han remitido desde Decathlon Huesca, firmado por el responsable de la tienda. Una forma también de implicar a los centros de venta.

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